ريادة إماراتية .. أول مركز شرطة يدار بالذكاء الاصطناعي
كتبت _ ياسمين أحمد
تسعى دولة الإمارات العربية المتحدة قدماً نحو مستقبل أكثر إشراقا وتطوّراً، لذلك عملت على تغيير آلية عمل الحكومة الإماراتية لكي تواكب التطور السريع في عالم التكنولوجيا، لذلك تم إنشاء وزارة الذكاء الاصطناعي بالإمارات واحدة ضمن استراتيجية الإمارات للذكاء الاصطناعي.
الإمارات تحتضن أول مركز شرطة في العالم يدار بالذكاء الاصطناعي
تأتي أيضاً هذه الوزارة استكمالاً لمبادرة الحكومة الذكية التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي “رعاه الله” في شهر مايو من العام 2013.
كما أن كرمت دولة الإمارات “مركز شرطة المرقبات”، وذلك لحصوله على تصنيف الـ 6 نجوم، وهذا جعله أول مركز شرطة في العالم يدار بالذكاء الاصطناعي.
وقال سموه عبر حسابه الرسمي على تويتر: “كرمنا اليوم مركز شرطة المرقبات”، كما أوضح أنها أول مركز خدمات في دبي يحصل على تصنيف ال6 نجوم
تلك المركز الذي يدار بالذكاء الصناعي قد أنجز أكثر من 100 ألف معاملة، كما أنه يقدم خدماته ب7 لغات.
حقق نسبة رضا الجمهور حوالي 99.8٪. وكان مدة زمن استجابة للحالات الطارئة دقيقة ونصف فقط تقريبا
“هذه دبي التي لا تنافس إلا نفسها”.
والجدير بالذكر هو تأكيد غانم على أن المركز كان سباقا في التحول من مركز شرطة تقليدي إلى مركز شرطة ذكي، وذلك من خلال العديد من المواصفات وإمكانيات تعتبر الأولى من نوعها في العالم.
كما أنه كان حريصا على كشف اختفاء الغرف التقليدية و الكاونترات والاستقبال التي تشير إلي عدم ضرورة وجود العنصر البشري.
لكي يحل محلها شاشات ضخمة وأضواء في الأرض تقوم بإرشاد المتعامل لكيفية تقديم المعاملة في أسرع وقت وذلك دون الحاجة إلى وجود عنصر بشري، كما تصل بالمتعامل إلى كافة مراحل.
مركز الشرطة الذكي يقوم بي تقديم البلاغ ويقوم بتدوين الإفادة والحصول على الرقم المرجعي، وكل ذلك في دقائق معدودة.
أكد العميد علي غانم، مدير مركز شرطة المرقبات، أن المركز أول مركز شرطة ذكي في العالم يدار بالذكاء الاصطناعي بـ 7 لغات.
الإمكانيات الموجودة في المركز الذكي تعتبر الأولى من نوعها في العالم.
جاءت استراتيجية الإمارات للذكاء الاصطناعي لتكون أول مشروع ضخم ضمن مئوية الإمارات 2071 التي تهدف إلى جعل دولة الإمارات أفضل دولة في العالم، لتتفوق على أكثر الدول تقدماً، بحيث تشمل مختلف القطاعات، مثل النقل والتعليم والطاقة والتكنولوجيا والفضاء وحتى في مجال المطاعم والمقاهي، إذ شهدنا افتتاح روبو كافيه الذي تُديره 3 روبوتات
فكانت أول خطوة للبدء في هذه الاستراتيجية هي إنشاء وزارة الذكاء الاصطناعي الإمارات وتعيين وزيراً لها، ليكون معالي عمر سلطان العلماء وزير الذكاء الاصطناعي الأول على مستوى العالم.
واختصر المركز زمن المعاملات التي كانت تحتاج إلى 24 ساعة إلى 15 دقيقة فقط،.
علاوة على ذلك يمكن تسجيل 10 بلاغات في دقيقة واحدة عبر الطابور الذكي والضابط المناوب الذكي، واستطاع المركزاستقبال 668 ألف متعامل خلال العام الماضي، كما أن تم إنجاز معاملتهم بدون أي أوراق عبر 11 نقطة ذكية و4 غرف تدار بالذكاء الاصطناعي.
من هو وزير الذكاء الاصطناعي؟
هو معالي عمر سلطان العلماء، انضم إلى حكومة الإمارات الاتحادية عُين منصب وزير الدولة للذكاء الاصطناعي من ضمن التشكيل الوزاري الحكومي الذي تم إقراره في أكتوبر من العام 2017.
والجدير بالذكر ه مهام الوزير التي تتمثل في قيادة المشاريع الاستثمارية عن طريق توظيف أحدث التقنيات وأدوات الذكاء الاصطناعي، ومن ثم تطبيقها في كافة الميادين وأيضا المجالات.
حصل معاليه على دبلوم في إدارة المشاريع وأيضا التميز من الجامعة الأمريكية في الشارقة، وبالإضافة إلى ذلك شهادة البكالوريوس في إدارة الأعمال من الجامعة الأمريكية في دبي.
استطاع القادة وتكنولوجيا المعلومات، وأيضا المحللين الوصول إلى البيانات من أي مكان، وهذا التطور التكنولوجي الهائل للغير متوقع.
قاموا بي تجمع بيانات المبيعات والتسويق والخدمة في حل تحليلات موحد تم إنشاؤه مسبقًا، واهتموا بي الاستفادة من الرؤى من أجل تعزيز تجربة عملاء سلسه.
دراسة الذكاء الاصطناعي تعتبر واحدة من أهم تخصصات المستقبل في مجال هندسة الحاسوب، وبناء على ذلك يقوم تخصص هندسة الذكاء الاصطناعي على دراسة تصميم البرامج الذكية والروبوتات القادرة على فعل كل شيء، ويقدم ما لا يستطيع تقديمه العنصر البشري.
