ما هو ChatGPT for Enterprise ولماذا تعتمد عليها الشركات الكبرى ؟
في أواخر شهر أغسطس 2023، أطلقت OpenAI خدمة جديدة تسمى ChatGPT for Enterprise، وهي تقدم روبوتات دردشة ذكية تستند إلى نماذج لغوية كبيرة.
وفقًا لبيانات حصلت عليها بلومبرغ، حققت الخدمة نجاحًا كبيرًا في السوق، حيث جذبت أكثر من 260 عميلًا تجاريًا و150 ألف مستخدم مشترك في أول أربعة أشهر من إطلاقها.
ما هو ChatGPT for Enterprise ؟
ChatGPT for Enterprise هي خدمة تسمح للشركات ببناء وتشغيل روبوتات دردشة ذكية تستخدم نماذج لغوية كبيرة مثل GPT-3 و DALL-E.
تهدف هذه الروبوتات إلى تحسين تجربة العملاء وزيادة الإنتاجية وتقديم حلول مبتكرة. تقدم OpenAI خطط اشتراك مختلفة تتناسب مع احتياجات كل عميل، وتوفر دعمًا فنيًا وتدريبًا وأمانًا عالي المستوى.
كم تكلف ChatGPT for Enterprise ؟
لم تكشف OpenAI عن تفاصيل التسعير الخاصة بخدمة ChatGPT for Enterprise على موقعها الإلكتروني، ولكنها قالت إنها تعتمد على عوامل مثل عدد المستخدمين وحجم البيانات والميزات المطلوبة.
ومع ذلك، كشف أحد المستخدمين على منصة ريديت أن السعر القياسي هو 60 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. وبناءً على هذا الرقم، يمكن تقدير أن OpenAI تحقق حوالي 9 ملايين دولار من الإيرادات شهريًا من ChatGPT for Enterprise، بناءً على 150 ألف مستخدم مشترك.
وهذا يمثل جزءًا صغيرًا من إجمالي الإيرادات السنوية لشركة OpenAI، التي تبلغ حوالي 1.6 مليار دولار، وفقًا لموقع The Information.
من هم عملاء ChatGPT for Enterprise ؟
لم تنشر OpenAI قائمة كاملة بعملائها لخدمة ChatGPT for Enterprise، لكنها ذكرت بعض الأسماء في مدونتها التي أعلنت فيها عن إطلاق خدمة ChatGPT Team الجديدة، وهي خدمة مماثلة ولكنها موجهة للفرق الصغيرة والمتوسطة.
بين العملاء الذين ذكرتهم OpenAI هناك شركات معروفة مثل Block و Canva و Carlyle و The Estée Lauder Companies و PwC و Zapier.
وهذا يدل على أن ChatGPT for Enterprise تستهدف مجموعة واسعة من الصناعات والقطاعات، وتقدم حلولًا مخصصة لكل منها.
لماذا ترغب الشركات في استخدام ChatGPT for Enterprise ؟
السبب الرئيسي وراء اهتمام الشركات بخدمة ChatGPT for Enterprise هو القدرة الفائقة للنماذج اللغوية الكبيرة على توليد نصوص طبيعية ومقنعة في الوقت الفعلي.
يمكن لهذه النماذج فهم المعنى والسياق والنية من وراء النصوص المدخلة، وإنشاء استجابات متماسكة وجذابة لمختلف المطالبات.
بعد فشل 17 طبيبًا “ChatGPT” يشخص طفل مريض استمرت آلامه 3 سنوات
وهذا يجعلها أداة قيمة لمهام مثل روبوتات المحادثة وإنشاء المحتوى وترجمة اللغة. وبالإضافة إلى ذلك، توفر OpenAI ميزات إضافية مثل التحكم في النغمة والأسلوب والتنوع والإبداع، مما يسمح للشركات بتخصيص روبوتات الدردشة الخاصة بها وفقًا لعلامتها التجارية وجمهورها وأهدافها.
ما هي التحديات التي تواجه ChatGPT for Enterprise ؟
رغم الفوائد العديدة التي تقدمها خدمة ChatGPT for Enterprise، فإنها لا تخلو من التحديات والمخاوف. ومن بينها:
الهلوسة: هذا هو المصطلح الذي يستخدم لوصف الحالة التي يخترع فيها النموذج اللغوي معلومات غير صحيحة أو مضللة أو غير موجودة في النص المصدر.
وهذا قد يؤدي إلى خلق انطباعات خاطئة أو تضليل العملاء أو إلحاق الضرر بسمعة الشركة.
التنظيم: هذا يتعلق بالقواعد والقوانين التي تحكم استخدام الذكاء الاصطناعي والبيانات في مجالات معينة.
قد تواجه الشركات صعوبة في الامتثال للمعايير والمتطلبات المختلفة في البلدان والصناعات المختلفة، وقد تتعرض للمخاطر القانونية أو العقوبات في حالة الانتهاك.
الخصوصية: هذا يتعلق بحماية البيانات الشخصية والحساسة التي يتم مشاركتها أو توليدها من خلال روبوتات الدردشة.
قد تتطلب الشركات تطبيق إجراءات أمنية وسياسات خصوصية صارمة لضمان عدم تسرب أو سوء استخدام أو سرقة البيانات.
الأخلاق: هذا يتعلق بالمسؤولية والشفافية والعدالة في استخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة. قد تواجه الشركات تحديات في التعامل مع الآثار الاجتماعية والاقتصادية والبيئية لتقنيات الذكاء الاصطناعي، وكذلك القضايا الأخلاقية المتعلقة بحقوق الإنسان والحيوانات والملكية الفكرية.
